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北京移动在当事人不知情的情况下扣款

吴某某   2018-04-03 19:41
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利用虚假信息以免费送流量为幌子,在不知情的情况下扣费,给10086电话解除,客服说已经解除了却还在扣款,再联系客服说等几天再联系。**消费者,情节恶劣。
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解决数量:799件

投诉问题:
  • 售后服务: 取消业务难,擅自中止/更改业务
  • 质量问题: 增值业务扣费
诉求:
  • 退费, 赔偿
处理时效
  • 企业处理
    2018-04-04 10:44:19
  • 投诉受理
    2018-04-03 19:41:46
  • 投诉发布
    2018-04-03 19:41:46