淘宝一件代发卖家收款后不做服务
o洛丽塔
已完结在这家店铺购买了店铺装修一件代发服务！说是网络授课，让加QQ，家了老师QQ让我下载软件，我手机暂时无法安装软件！第二天要求退款，店家不同意，我申请淘宝介入！说是由于我填写的是七天无理由退换货，说网络产品不支持退款！就把钱打给了商家！我没办法就联系商家客服，由于钱款680元已经打给商家，商家便不理不睬不做答不服务！现在钱已经到商家名下，我却什么都没收到，他们无服务不负责！之前买的时候商家说是不满意可以退款，双方保障性交易，但是付款后便霸王条约不同意退款！只针对商家保障，不针对消费者保障！我现在还在申请售后退款，因为我什么都没有收到也没使用只交费了，他们也没有做出服务，说话都不应答，干脆就是骗人啊！所以我投诉商家，要求退回我的全部款！
投诉进度
处理结果
对于天猫和淘宝的投诉问题，消费保工作人员来回多次与其客服部门沟通，希望能重视并及时解决用户的投诉问题，开始大部分投诉都能得到有效解决，但慢慢地处理情况越来越差。如果您的投诉依然没有得到解决，建议尝试向杭州工商局投诉反映。在此也提醒大家，淘宝购物要记得当面验货，售后问题及时跟卖家沟通，不能达成一致的及时申请小二介入，调解不成或者不满小二处理结果的可再向杭州工商局投诉。
用户补充投诉
2016-11-21 11:43:39
补充内容
你好！由于时间过长，淘宝已经解决了我的问题！并与卖家协商满意！所以不用在受理了谢谢
用户补充投诉
2016-11-15 18:56:11
补充内容
现在钱彻底打到商家！但是我什么都没有收到！买家也无服务
用户补充投诉
2016-11-13 21:57:59
补充内容
由于我的购买地址信息商家都有，现在商家黑心，事后报复！所以不要求他们赔偿，只要求退回我自己的钱款！
平台审核通过
2016-11-13 21:48:32
用户发起投诉
2016-11-13 21:48:30
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