淘宝店铺严重质量问题

网友保保 2018-04-04

已完结

商品有严重质量问题，卖家在淘宝上点击了同意退款，可是当我寄过去的时候，卖家拒绝退货退款，淘宝网发的邮件通知语言不通顺，看不懂。并且要求我返还淘宝先行赔付的钱，我要求卖家赔付我所购买的金额以及寄回去的运费。而且卖家现在已经将我所购买的几件商品下架了。

投诉进度

用户申请完结

2022-12-09 14:21:50

解决方式

已解决

解决方案

退货退款,赔偿,改善服务,道歉

平台跟进

2018-04-04 14:54:58

平台审核通过

2018-04-04 09:42:13

用户发起投诉

2018-04-04 09:42:11

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