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网友保保 2018-04-12

已完结

今年4月初下单买了一支洗面乳，一直没有发货，清明节后我提交了退款，一直到10号未退款也没发货，找客服就一直推脱让我等着，4月10突然拒绝我退款，但是我再次申请了退款，然后他们把发货单号给我了！我很不理解，我申请退款好多天了，你们没有人理，自说自话给我驳回然后又发货是什么意思，而且客服态度相当恶劣，打电话过来骂人，意思这点钱算什么，说就这样处理了，你要么收货，要么就等着，我还就不信了，这世界还有逼人家硬要买下来的道理的？我就要退款，你不退我就要求赔偿！还上市公司呢，就请来这种客服？客服就说我就这样处理了，你要么收货要么就等着好了，随后就挂电话了！只能投诉到你们这处理了！

投诉进度

平台完结

2018-04-16 11:33:55

处理结果

投诉人您好，因为您反馈的问题消费保多次向您联系获取企业联系方式和具体信息都无法联系到您，后期您有需要请再次在消费保官网上传投诉申请。谢谢！

平台跟进

2018-04-16 11:32:43

平台审核通过

2018-04-12 22:10:53

用户发起投诉

2018-04-12 22:10:51

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