2017年12月在I shine en****sh新江湾校区购买儿童英语培训课程128课时,共计15980元,由于机构原因无法开课,2018年3月协商退款!机构负责人同意退款办理手续,4月电话询问,说当时办理业务的责任人均已离职,财务没有收到退款申请,也没有收到客户当时办理退款时递交的合同!期间多次找到机构沟通退款,均已期间责任人已离职为理由推脱,没有明确答复,退款事宜无人负责!