本人于11月11日在京东购置联想笔记本电脑一台,13日拆开包装发现键盘左上方出现变形,本人遂立即将此情况告知客服,客服要我将电脑退回更换新机。之后,本人申请售后并上传照片,售后审核通过同意换货,随后本人通过京东快递将其退回。16日中午,疑是京东售后的验货工作人员给我来电说这是人为因素导致不能更换新机并将退回原机,毫不理会我的任何抗辩。我于17日接到京东快递员电话催促我签收,并称我若拒签退回的原电脑,电脑若发生丢失或其他不可预知情况其不承担任何责任。本人对此表示愤慨和强烈谴责。