刚买的玫瑰金项链和吊坠不给退货 汪汪 2016-11-18 已完结 店员在客户不知情的情况下让客户签署霸王条款,其中打勾的选项都是店员自己勾选的,只让客户签字而已,并未告知不给退货! 投诉进度 平台完结 2016-11-18 16:38:41 处理结果 已告知投诉人实体店购买的商品只有在7天内出现质量问题才能退货。7天无理由退货是指:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 平台审核通过 2016-11-18 15:30:19 用户发起投诉 2016-11-18 15:30:17 展开全部