天猫商城客服人员

林家福 2018-04-21

已完结

crocs官方旗舰屡次发来质量问题鞋子 要求天猫商城客服介入协商 天猫客服敷衍了事 答非所问 导致无法顺利解决问题 而且极其不负责任 每次都是答应得很好 告诉过几天给答复 然后就一去不复返 这种情况在这一个多月内出现过很多次 如需取证 我可以截图 不正面回答问题 导致我说话语气不好 给客服人员带来不便 这里我要自我反省 可是他们的行为的确让人失望 我要投诉天猫商城监管不利让crocs官方旗舰这样的黑心商家敢一次又一次卖质量问题产品 直到今天我实在受不了天猫商城客服售后服务 我妥协了 我又想到消协 希望你们能给我一个消费者该有的权益 不信就没有消费者说理的地方 这次再解决不了 我也就死心 部分聊天截图 回答让你看不到一点解决问题的希望 心灰意冷

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2018-05-10 10:33:19

补充内容

都快俩月 一点解决的消息都没有吗？

平台跟进

2018-04-23 10:28:08

平台审核通过

2018-04-21 11:50:03

用户发起投诉

2018-04-21 11:50:01

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