要求申通快递赔偿460元电脑维修费

Flower Road 2018-04-21

已完结

我的一台华硕本基本电脑从申通快递邮寄给我妹妹，我当时是保价的1000到货后发现屏幕被压破，换屏花了460元，在跟申通说明情况，要求赔偿这460元维修费后，他们一句保价只保丢失，其他概不负责就把我们给打发了，和申通总部投诉后，每次打电话过去说在跟网点核实当中，其实网点第一天就核实清楚了，说在运输过程中压碎的，然后就没下文了，互相踢皮球，一点都不负责任！！！

投诉进度

平台完结

2018-04-26 17:47:25

处理结果

申通快递有限公司于2018年4月25日回复：此件单号40****81****46于2018-04-15由新疆发往甘肃天水，4月18号到件。经核实，申诉人为发件人，针对申诉内容反馈的破损问题，我司于2018年04月25号联系申诉人解释致歉，并与发件人协商联系按运费3陪赔付，申诉人表示同意，我司会与客户约定赔付，申诉人现无异议。

用户补充投诉

2018-04-23 17:20:44

补充内容

申通快递乌鲁木齐市河北路营业厅简直是睁着眼睛说瞎话，明明我电脑屏幕破给她看照片了，还有换屏的视频，结果跟我说屏幕无破损，不负责，我真的是无语了，还有没有天理！！！

平台跟进

2018-04-23 00:58:13

平台审核通过

2018-04-21 16:35:31

用户发起投诉

2018-04-21 16:35:29

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