苏宁易购非官方授权经销商出售三无产品

网友保保 2018-04-21

已完结

在苏宁易购购买飞利浦电动牙刷，由第三方卡其海外经销商出售，今年牙刷出现质量问题，商家以过期为由拒绝，咨询飞利浦官方，该产品质保两年且此经销商非授权经销商，但在产品信息中承诺商家已经授权

投诉进度

企业完结

2018-04-27 15:20:53

解决方案

赔偿,解释

处理结果

投诉人您好，苏宁回复：已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢，感谢您

平台跟进

2018-04-23 10:22:28

用户补充投诉

2018-04-22 11:35:31

补充内容

购买时没有告知与官方售后不一致，也没有任何保修卡，现在又说7天保修

平台审核通过

2018-04-21 20:21:26

用户发起投诉

2018-04-21 20:21:24

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