投诉尚德机构不及时全额退款。存在霸王条款报名缴费时却不说明。

网友保保_4696269 2018-04-22

已完结

本人于2018年4月20号在江苏省盐城市亭湖区飞驰国际10楼的尚德分校报名缴费共计9800元，首付980元已经用支付宝转给报名老师，并在其老师的指导下用个人信息在百度钱包办理贷款8820元，期间报名老师并未向我说明任何报名缴费后的退款条约。次日21号因工作原因不能参加尚德培训向其报名老师申请退学退款，其后有机构人员却电话告知我违反他们的退款条约（报名后24小时内可以全额退款，如果观看超过30分钟以上的教学视频会收取一定的费用；超过7天则不予退款）要扣取我一定的费用约为总额的7%至25%，在此之前并未有人告知我关于退款条约的任何内容。实际本人并未参与尚德APP上任何课程，只使用APP期间观看的开学典礼视频（随后与班主任电话沟通得知开学典礼视频不属于授课内容，通话期间有录音为证）。随后与报名处座机联系遭挂断，拨打尚德官方客服无人应答，班主任老师也一直声称自己无权处理退款事宜。事后发现该机构的退款条约在报名缴费成功后才能看到

投诉进度

展开全部