投诉安能物流

陆航货运-安能韵达-赵占 2018-04-30

已完结

单号30****62****77在1月30号在徐水安能物流发走，2月1号到达苏州分拨中心，到2月25号才给转出。因为是肉食品，在2月5号到10号之间曾多次电话催促，结果2月十号他们放假给转错地方了，最后等到2月28号才给送到。送到之时已经变质不能食用了。到今天为止每天都在给官方客服打电话要求理赔，官方客服一直给不了正面答复。

投诉进度

用户评价

2018-05-12 08:08:10

品牌评分

品牌评价

你在不保时效，我电话催促也不给中转，在苏州分拨中心放了多少天打了多少天的电话也不给转，明显是故意的

用户补充投诉

2018-05-10 05:38:37

补充内容

一点进展都没有啊

企业完结

2018-05-09 17:03:38

解决方案

解释,其它

处理结果

安能回复：尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：30****62****77，经核实此单网点联系客户发货前有说过时效不保，保丢不保损。无法理赔。

用户补充投诉

2018-05-07 11:19:58

补充内容

这么多天了还是一点进展都没有

平台跟进

2018-05-02 00:10:44

平台审核通过

2018-04-30 11:03:38

用户发起投诉

2018-04-30 11:03:36

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