中通快递不知去向 投诉无效果

不是你的居 2018-05-03

已完结

4.29我发现我的快递在27号已签收，查询发现收货号码填错，30号上午向派件员短信告知情况，派件员打电话答应我重新投递到快递柜，但始终没有收到快递柜短信，发短信询问派件员也没有回复。5.2我到菜鸟驿站查询，得知快递30号中午已被快递员取出，未投递快递箱。此后我多次联系派件员，都一直推脱，不帮我处理，态度极其不耐烦，甚至说“投诉无所谓”。之后我向中通公众号投诉，公司有人和我联系，但没有后续，发短信也不再回复，拨打当地中通客服经理电话，他只是不停地让我打另一个电话，而那个号码是空号。一直以来派件员都不肯帮我处理，我始终不知道快递在哪，我急需商品，请尽快帮我解决！谢谢！

投诉进度

平台完结

2018-05-15 16:46:41

处理结果

中通回复：经核实，客户已收到快件，现无其他问题，我司已向其致歉，申诉人表示接受，现无异议。

平台跟进

2018-05-04 10:18:34

平台审核通过

2018-05-03 18:40:32

用户发起投诉

2018-05-03 18:40:30

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