京东买的联想air 小新刚买的无法开机，换了一次，没用两月，关机后，第二天主机发烫，无法开机，

网友保保 2016-11-23

已完结

在京东商城自营上买的给同事办公的联想air小新的笔记本，共买5台，收到物品后有三台有问题，申请换货，其中有一台无法开机，换过后的8月22号拿到，使用过程中发现主机经常发烫，关机后，下次开机前主板总发烫，而且开机困难，强制开机约要半个小时，申请京东售后维修后，京东称官网检测关机状态下耗电5%属正常质量，不能理解，换了机还耗电这么多，明显质量问题 京东商城又把物品返回，验收中问题仍存在，新买的机器不到三月接二连三出问题，严重影响办公，请贵平台协助处理，申请退货退款

投诉进度

平台跟进

2017-12-08 14:38:23

平台完结

2016-11-28 16:59:06

处理结果

投诉人反馈，已和京东协商达成一致。

平台审核通过

2016-11-23 09:58:39

用户发起投诉

2016-11-23 09:58:37

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