淘宝网客服发错流量链接不赔偿不售后

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花了4.8买了10元10g(有效7天)的流量,客服给我发了1g(他说有效30天)的流量,实际上有效期是7天,后来虽然退了款4.8元,但实际上我花了10元话费买了1g(有效7天)的流量。和客服沟通,没人理我,信息显示是已读的。我要求要么还我话费,要么补偿我流量!10元话费虽不多,我要的是公平公正的消费!要是每家店都像这家店一样,老百姓的消费权益该如何保障?

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