投诉幸福西饼约定时间内未配送蛋糕并拒绝退款
网友保保
已完结2018.4.19，我通过幸福西饼公众号的商城购买了一个蛋糕并选择了最早的配送时间2018.4.22 10：00--11：00。前一天客服的私人微信沟通确定了时间和地点，并告知客服 尽早给我配送员联系方式，我好做好相应准备。4月22日 在约定时间内无人联系我，询问客服微信也没有回复，我便在商城上发起了退款，并和家人前往餐厅用餐，配送员第一次联系我时已十一点多，我和家人已在饭店用餐，拒收了此蛋糕。商城一直拒绝退款并已材料已浪费为由完成了此笔订单。我多次拨打400官方电话 都只得到会反馈 会跟进会上报这样的结果。现向消费宝投诉，希望得到帮助，谢谢。
投诉进度
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