苹果商店被盗刷不明消费2笔648元，至今未退
小黑
已完结2018年4月24日晚7点半左右，收到两条支付宝扣款消息，大概意思就是苹果商店被扣了两笔648元，但是我并没有进行任何操作，去苹果商店查看消费记录是充值到了一款手游中，奇怪的就是我从来不玩游戏，接着就求助于苹果客服，打了3个客服电话，一开始是基础客服，后来转经理，后来转高级顾问，说是需要系统审核，2笔通过了一笔，另外一笔审核不通过，没法退款，问他们原因，说不知道，也看不到原因，而且之后几天也有继续跟苹果客服沟通，但是给的答复一直都是没办法退款，也不说明原因。实在没有办法，现在向消费保投诉，希望得到帮助，保障我们个人的利益，谢谢！
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