安能物流不肯送货，还没到目的区 在市中转站停留

桃子 2018-05-09

已完结

物流到达目的市以后，不再进行中转，目前已经四天，打电话几次没用，给出的建议都是让自己去提货，自己想办法，我距离安能物流店大约35公里，路程一小时左右，目前不方便去那么远自提，况且没有快递是这样得，快递属于市区投递范围内，快递费用也早已经支付，我不同意自提，就一直不送货，说自己没车，货物比较重，我不可能再去租车取货，几百块钱的费用还要自己掏钱，现在协商解决不了问题，没办法，只能投诉，麻烦看到帮忙处理下，谢谢

投诉进度

企业完结

2018-05-13 16:38:45

解决方案

道歉

处理结果

安能回复：尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：30****37****25，经处理，因目的站点异常，5月13日已致电投诉人其告知货物已经全部收到，对此表示歉意，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

平台跟进

2018-05-10 10:19:10

平台审核通过

2018-05-09 16:07:54

用户发起投诉

2018-05-09 16:07:52

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