淘宝网客服承诺不兑现，广告承诺不兑现

网友保保 2018-05-12

已完结

某商家广告承诺，怀一颗核桃赔一元。3月19日买了5斤核桃，3月21日吃到1颗坏果，并发图佐证，请求赔偿，该店客服承诺1元赔偿48小时内到账，却并未到账；3月22日吃到第2颗坏果，发图佐证，请求赔偿，客服说等我吃完，看一共有多少颗坏果，一起赔偿，却并未告知我要在订单有效期内吃完，未尽到告知义务。5月8日，5斤核桃吃完，坏果一共16颗，联系客服，协商赔偿，客服联系不上。5月10日，联系上客服，以我的订单过期为由，不予赔偿。然后联系不上客服。

投诉进度

平台完结

2018-08-18 11:14:33

处理结果

投诉人您好，由于淘宝对消费保反馈的投诉一直不够重视，您的问题反馈淘宝之后一直没有收到回复，此事可能难以提供有效帮助，若问题没有得到解决，建议直接向杭州12315反映。

平台跟进

2018-05-13 16:45:21

平台审核通过

2018-05-12 10:55:10

用户发起投诉

2018-05-12 10:55:08

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