本人于2017年8月22日经北京艺星整形机构员工樊女士诱导,手术通过三点定位做双眼皮,当时承诺此双眼皮是创伤最小,恢复后闭眼无痕的一种形式,并承诺最多半年就会痊愈,但从做完双眼皮后,售后服务一直跟不上,仅打过一次电话咨询,后期一直是本人主动要求进行复查,但至今并无疤痕减轻迹象,经多家其他医疗机构咨询,告知当时做手术医生手法太粗糙,导致先双眼皮疤痕将终身伴随,无自愈可能。本人于2018年5月9日到该门店进行沟通,当时该公司吕主管,柳大夫,王主任均认可双眼皮手术确实存在问题,做的不好留下疤痕,有录音为证,但在2018年5月11日吕主管回电,矢口否认存在问题。