京东买的，快递延误，投诉无结果

文毅 2016-11-28

已完结

11.14号网购一套本子，18号已经到最后一环节，派送即可，一直无人联系，和快递派发师傅联系多次承诺派发，但一直无结果，投诉到天天快递投诉平台，客服人员只是重复一句话今天会有人和我联系，无任何合理解释。结果隔天才有人联系，也承诺派发结果还是杳无音讯！每次都给承诺可每次都不兑现。结果在凌晨12点半突然网上查询结果显示被签收了，可我什么都没收到，更不知道什么结果。难道是代客户签收？！非常恶略！请求帮助！订单号：66****07****22。商家说要举手才退款，现在快递公司反馈商品已丢失。要求京东退款。

投诉进度

平台跟进

2017-12-08 14:38:23

平台完结

2016-12-15 10:08:14

处理结果

京东回复：两次致电顾客，顾客表示没有购买商品。

用户补充投诉

2016-11-28 14:10:22

补充内容

再次联系，反馈说东西找不到了，货品丢失。

平台审核通过

2016-11-28 11:12:12

用户发起投诉

2016-11-28 11:12:10

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