唯品会配送错地址售后态度不好

网友保保 2018-05-20

已完结

买给女朋友的520礼物，19号显示商品已经到了，下午给我女朋友打电话说发错地址了，发到烟台去了，我给品骏快递打电话，客服态度特别不好，跟我大吵了一架，然后过来大概十多分钟又给我打回电话来说20号保证给我送到，然后现在一拖再拖，又成三至四天了，唯品会客服也不给我解决方案，他们这是明摆着欺骗消费者，而且这是我送给女朋友的礼物，特殊的日子的礼物，全给我搞砸了。

投诉进度

平台完结

2018-06-19 15:51:22

处理结果

唯品会回复：关于投诉人反馈的订单配送问题，于2018-06-10 11:58:48致电联系投诉人沟通协商，投诉人已签收包裹，无其他问题，如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。

平台跟进

2018-05-21 10:40:53

用户补充投诉

2018-05-20 22:31:48

补充内容

希望唯品会给我一个合理的解决方案

平台审核通过

2018-05-20 20:06:15

用户发起投诉

2018-05-20 20:06:13

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