中原消费金融平台更换绑定银行卡不方便,客服服务差

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2017年9月初通过随手记平台在中原消费金融借的款,还款的时候因为绑定的银行卡丢失了,然后就想换绑一下银行卡,自己在随手记试了一下,发现自己不能换绑银行卡,然后就说等着还款日,中原消费金融客服会打电话过来,再通过客服换绑银行卡。后来客服打电话过来了,我说需要换绑银行卡,客服说就用原来绑定的银行卡还款,我说我自己不能在平台操作,自己换绑银行卡,我自己可以操作,就提前还款了。后来有点事,就说一下再帮忙给我打电话换绑银行卡,之后来电话了,当时我再接电话,就没有接客服电话。我打完电话之后,就给客服回拨电话了,电话通了没有人接听,然后挂断电话,又打了一个,还是没人接,第二天我又打电话,还是没有人接。之后客服很长时间都没有来过电话,一个多月的时间没有打来过,将近两个月,我自己不能操作换绑,所以没有办法还款。后来我母亲出了一些意外,年纪大了,不小心摔坏了腿,因为看病需要花钱,再加上去年市场行情并不好,挣的不多。后来客服来电话了,这次就是催款了,但是因为看病,所以暂时没有钱拿出来还款。看病确实是实情,所有票据都在,我母亲现在还没有完全恢复,还在治疗当中。后期客服打过电话过来,跟客服说明原因,客服服务态度不好,因为看病治疗,暂时没有钱还款,实情跟客服说清楚了。之后客服每个月也来电话,因为看病原因暂时不能还款,然后客服态度一直不好。今年五月份客服也打来电话,我说可以还款,实在不行拿物品抵押给他们,把之前逾期的欠款都还清,他们说这样不行,然后就各种措辞,说我拿去给同行处理啊什么的,我要是可以拿去同行那里处理了,不早就处理了,还欠着你们的钱干什么,谁有钱愿意欠着别人的钱,现在市场行情不好,我们这边环保查的也严,钱没有原先那么好赚了,所以不好处理。我觉得这是常识问题,那些客服连这些道理都不懂,缺乏在社会上的经验,不是说什么都不懂,但是一般的问题也可以了解吧。我母亲生病,看病的资料、花费也发给客服看了,并不是我个人不愿意还款,实在是没办法,客服服务态度也是极差,很不好,我后来跟客服协商,说从这个月开始还,一个月一个月的还,不是一开始还清之前逾期的,从现在开始还一个月的,每个月都还,直到还清。我后来给客服打电话说我的想法,话没有说完,客服就挂了电话,让人感觉很恼火,我现在还款了,人家客服那边也不积极,服了这些客服人员了。五月八号我去查了一下征信,上面显示在中原消费金融有逾期,只是在他们这家公司有逾期,我想说这个问题并不是我单方面造成的,我个人当初并不是不还,后面又有别的事情,也没办法,但是我觉得主要原因还是在这家公司身上,客服服务态度极差,不积极协调还款,而且这么大的公司应该有自己独立的系统软件,可以方便客户自己操作。我现在的想法是我从现在开始还款,要求利息减免、改善服务、解释道歉,开具证明,撤销征信负面消息。

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