我四月17号订的两人天津杭州往返票,早上短信告诉我订票失败,在十五个工作日全额退款 超过十五日多次打电话,客服都推脱时间不肯退款 问退款时间最后挂了电话。订单号:12****80****10****12。
我在柳州至吉安8月17过现在还没退款。欺骗我们消费者的利益。在通话中还用中词辱骂消费者。