饿了么冻结广州白云学院三家水果店资金
网友保保
已完结饿了么冻结广州白云学院三家水果店资金！本人是开设在广州白云学院附近的果恋水果沙拉店商家。2018年4月8号被饿了么公司判定以恶意刷单为名冻结了我2万多元。多次提交材料均无果！我店从未刷单，饿了么也没有任何实际证据表明我刷单就冻结我上万元资金！以下文章是当时申诉写给饿了么公司的，更为清晰地介绍此次事件发展缘由！ 饿了么判定我刷单的依据是什么？ 一、我店铺为什么会有大量一分钱的订单甚至是低于3元的订单？ 本店处于校园环境，从去年12月份注册饿了么商家以来，下单消费人群主体是学生，主要配送范围为广州白云学院和广州白云工商高级技师学院两所学校。这两所学校学生总计有3万多人！在我店铺用户用的红包类型主要是鲜果超市红包、开学季红包、首单在线支付优惠红包！这几类红包金额巨大，有15元、18元红包居多！且前两种红包只能在生鲜果蔬店才能使用。 红包是由你们公司发放出去，你们公司在白云区投放了多少量这样的红包，你们公司有数据，比我商家清楚！在这些订单产生时期，白云学院大田村（离学校最近的距离）在饿了么平台总共只有三家水果店（在我写稿时均被你公司风控部门以刷单为由冻结资金），这3万多人用户中有百号人选择我店消费，这是我店铺的错吗？我店铺订单销量高成为刷单的理由？造成出现大量金额少的订单是我店铺的问题吗？难道不允许接0.01元的单！那请问现在无锡那边做何解释？新闻上可到处可见无锡市民可用1分钱吃外卖！ 二、证据证明店铺没有刷单？ 你们要求我拿证据证明我店没有进行刷单，你们判定我刷单的依据是大量小额订单，上述一已经阐述！ 1.刷单是什么？店铺自买自卖？ 在配送环节，有配送服务公司作证！本店与当地广州急旋风配送服务公司签署配送合同，由配送公司送餐至客户手上，有合同，付款收据、微信送餐记录为证！因这两所学校不允许外卖商家进入校园送餐，故商家是自己无法送进校园的。嫌疑单几乎是校园单！而急旋风配送队可安排学生兼职带餐进入校园。 急旋风配送公司里有一位中层管理者刘建友，他是你们饿了么公司的一员，今年饿了么公司聘用了他，也就承认了这个配送公司，承认了其在急旋风配送公司的经历，也相信他的为人。他可以为我店铺作证！ 同时嫌疑订单中的消费者，你们公司后台完全看得到他们是“僵尸粉”吗，是同一IP，是同一设备下单，是只在我店点过外卖吗？这些注册号都是我自己，这些订单都是我自己下单的吗？饿了么作为大公司，技术部不会查明不到的吧！ 2.3万多人中找到下订单的上百号人？ 你们要求我去找到下订单的这些人，从1月至4月下单的人有上百人，有些学生是通过支付宝端口下单，手机号码为临时号码，早已过期电话联系不到。如根据你们提供的地址找到这些人，你们公司是否在侵犯客人的隐私。就算我找到了一二下订单的人，你们应该难以相信我还是有没有作假，与其这样，你们公司何不派人现场调查取证。随便问询一些学生，有没有通过1分钱下单饿了么水果店！ 我个体个户为生计，做点小本生意养家糊口，现在你们要求我拿视频、找客户证明不是刷单，小本生意店铺也没有安装监控视频，更没有能力没有时间从3万多人中找到这些下订单的百号人！你们公司在没有充分的证据前提下轻易冻结我的资金，合理吗？是否有派人现场调查核实过吗？ 3. 满减设置不行？ 店铺从今年1月至3月9号是设满35减33，3月9号后设为满40减40，这样确实可以把用红包的门槛放低。 本人从去年11月份才开始第一次做网上外卖，店铺运营和管理都根据当地同行店进行模仿设置。但到目前为止，我没收到关于饿了么平台的公告消息不能设成这样，同样没收到任何饿了么公司人的电话或者信息不可以这样做！ 三、白云区同地方三家水果店被查被冻结资金，难道不属于饿了么的系统漏洞吗？ 饿了么平台发放大量大额红包，平台为赚人气赚销量，鼓励用户投奔饿了么平台下单，甚至这些红包又只能在生鲜果蔬类别才能使用，导致用户集中水果店进行消费！ 白云区学生群体强大，白云学院也是全国外卖订单量排行榜第一，在巨额的优惠面前，3万多人集中往三家水果店下单，这成了我们几位水果商户的责任了吗？ 以上来自果恋水果沙拉店商家本人的申诉，没有自买自卖刷单，有第三方配送团队公司及饿了么成员作证！申诉材料中若能感受到本人的愤慨，请理解包容一个起早贪黑的劳动人民，把血汗钱赋予饿了么平台，现在却拿不到的心情！恳请饿了么公司负责此次事件的人，认真查明事实！鉴于白云区三家水果店都被冻结资金，现三家无人敢再开店，我建议上级可否派调查小组来查明情况！
投诉进度
