海尔厂家拒绝更换新冰箱
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已完结本人由于乔迁新居，于2018年1月底在平阳县莫电器店购置一台海尔对开门冰箱，具体型号不清楚，由于新家空气质量暂时不适合居住，再加上天气寒冷，所以我们购置的家电（海尔冰箱）也一直没有使用，直到5月初由于天气缘故采购了部分海鲜放置冰箱内就出去旅游了，于5月16号回家发现冰箱内食品坏了，经过多次测试结果冰箱完全不制冷的，于是通知商家叫售后服务上门维修，被告知冰箱坏的，被告知已经超出15天包换时间，无法更换.作为消费者实在无法接受这个结果，冰箱虽然购置时间超出15天期限，但是海尔冰箱在本人首次使用就没有了制冷效果，明显存在严重质量问题，海尔售后一直没有致歉，也没有联系消费者协商处理方案，任由坏的冰箱在我家一直呆着。
投诉进度
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