鲜城app长时间拖欠退款且处理态度冷淡

小麻花爱学习 2016-12-01

已完结

在鲜城app购买团购券，写明过期可退，现过期后却不处理退款，且客服一说催但是没有明确时间告诉我何时处理，欺诈消费者，损坏了消费者的合法权益！现在还一笔退款未收到！订单编号：60************40 。

投诉进度

平台完结

2016-12-30 16:40:47

处理结果

此事已向鲜橙app沟通反馈，后续消费保多次致电投诉人电话都无人接听，无法再做跟进，若问题没有得到解决，投诉人可在评论处告知，消费保再作跟进。

用户补充投诉

2016-12-02 11:10:58

补充内容

现在还一笔退款未收到！订单编号：60************40

平台跟进

2016-12-02 00:00:00

用户补充投诉

2016-12-01 15:33:25

补充内容

185****0626这是广州的商务合作电话 185****0626这也是商务合作电话宁波的不知道处不处理售后

平台审核通过

2016-12-01 15:06:22

用户发起投诉

2016-12-01 15:06:20

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