网易考拉购买商品过期

Robin Zhou 2018-06-02

已完结

这个订单里有个赠品-儿童肠胃舒缓液。拿到手发现已经到期了，瓶身印06/2018,反映给店家客户，他们的说法是：抱歉，会给海外仓反映。反映给考拉平台，回复结果是赔偿50元。 商品虽然是赠品，但是属于商品买卖订单的一部分，商家出库这些信息不做检查？儿童误喝了怎么办？看了下产品介绍页面，上面写着:网易考拉只挑最新鲜时期采购。100%正品，假一赔十！ 我觉得商品既然通过考拉平台在中国买，就要遵守当地法规，我希望考拉和商家能有个合理的说法，谢谢！

投诉进度

用户评价

2018-06-13 14:45:00

品牌评分

品牌评价

虽然过程有曲折，事情终于解决了。希望考拉严控品质，提升消费者的品牌信心。感谢消费保平台！

平台完结

2018-06-13 14:32:20

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，网易考拉已联系投诉人沟通协商，已作10倍赔偿共2080元退款到账。

平台跟进

2018-06-10 17:36:34

平台审核通过

2018-06-02 18:48:32

用户发起投诉

2018-06-02 18:48:30

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