南航虚假宣传诱导消费者

网友保保 2016-12-01

已完结

内容： 11月27日其通过南航APP购买机票，界面显示“价保质优，买贵全赔”，点击进去没有内容，界面也没有附相关规则。购票后咨询客服，部分客服答复“价保质优，买贵全赔”不适用通过APP购票，部分客服回复“价保质优，买贵全赔”适用于一切国际航班、国内航班，包括APP购票。诉求人认为南航APP挂有“价保质优，买贵全赔”的字眼（留有截屏），但未附规则，其后对于是否适用“价保质优，买贵全赔”也回复不一，存在诱骗消费、欺诈行为的嫌疑，提起举报和价格投诉。 录音截图都有客服证明app没有相关规则也没说让去官网看字样

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-06-09 14:52:16

平台审核通过

2016-12-01 23:01:15

用户发起投诉

2016-12-01 23:01:13

展开全部