三星显示屏有阴影

冷暖自知、 2018-06-05

已完结

2014年买的电视，在2016年时发现显示屏有阴影，报售后上门检测之后说屏幕有问题，可以换新，但被告知三年保修建议快到保期再换。2017年6月份换了新屏，因家里有小婴儿所以电视不常开，2018年初偶然一次又发现显示屏有阴影，联系售后上门检测（上门费30元），检测之后过几天给的答复是建议换屏，因过了保期需要花费3700多元换屏费。第一次出现阴影可以理解，换了新的才几个月又出现阴影让人无法接受，更可气的是我问售后能否保证不再出现阴影，售后说无法保证。如果这次花费3700元换了新，过几个月再出现，我再花3700元，难道我这一辈子每年都要花将近4000元换一块新屏？我有理由怀疑这个型号的电视本身质量就有问题！

投诉进度

平台完结

2018-06-09 17:11:03

处理结果

三星回复：机器2014年购机，屏有不规则雀斑，工程师告知机器超保，付费维修，用户不认可费用。解释三包，机器超保，付费维修（屏：3324元 维修费：400元 合计3724元），用户表示暂时不付费维修。

平台跟进

2018-06-06 17:03:38

平台审核通过

2018-06-05 11:09:23

用户发起投诉

2018-06-05 11:09:21

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