投诉韵达物流公司，不肯赔偿

韵达回复：针对客户申诉内容，经核实，该快件2018年2月10日从海外（英国）寄往广东东莞，于2018年5月10日签收，针对客户所申诉的问题，经核实，此件2月10日从海外发出，因海外件进入国内需经海关清关检查后再转运至国内转运中心，期间一直处理清关待查状态，于5月10日才由清关部门转至我司东莞分拨中心发出，并非我揽收后一直不转出的情况。5月10日到达国内站点当天，我司已正常安排投递签收，派送环节未产生延误，客户联系我司查询此件时，我司已向客户说明了快件的状态，不存在从5月3日投诉后至5月11日仍未处理好的问题。此件我司正常操作，并非我司原因造成快件延误，客户提出赔偿要求，原本我司无需承担赔偿责任，但我司网点为了维护客户关系，告知申诉人愿意友情面向寄件人补偿200元，申诉人表示不接受，不存在我司工作人员表示会跟进处理但无任何回复的问题。现我司多次联系申诉人电话未接通，无法进一步反馈。