投诉嘀嗒出行,内置系统问题多绕路,客服解决差。

网友保保

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2018年6月22日9点15分,我通过嘀嗒出行APP打了出租车,行程为江苏北路105弄小区到龙湖虹桥天街C栋。 整段路程无堵车情况,可是嘀嗒内置系统显示我的行程终点是虹桥机场,司机根据导航抵达虹桥机场,然后竟然显示我行程结束了。 虹桥机场距离我打车时的目的地(虹桥天街C栋)还有5公里路程,时间约15分钟。 后联系嘀嗒客服进行处理,客服平台联系还需要十几分钟才接听,然后告诉我是给我一张5元的优惠券。 因为此方平台系统问题导致我需要多付25元(个人行程价格为45元左右),这种处理方式不是在搞笑吗,并且还要处理1-3个工作日,直接影响我后续出行情况。 现向消费保投诉,希望得到帮助,能够尽快解决,谢谢。

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