货物丢失，网易考拉却认定已派件到位

投诉快递公司 2016-12-08

已完结

11月27日，从考拉购买尿不湿两袋。因为一直信任该网购公司，一直没有关注这一物品，等到12月6日去看时，却发现11月28日已经签收，赶紧去看，没有发现物品，查11月28日监控，也没有发现类似考拉包装的包裹。于是与快递公司交涉，快递员确实没有电话和短信联系，但只答应赔偿一半，买方不同意。8号居然看到考拉发来的短信，说查实已经收到货。不知道网易考拉是怎么查实的。而且网易考拉没有其他通畅的联系渠道。也只能到这儿来投诉了。

投诉进度

平台完结

2017-01-11 17:40:52

处理结果

投诉人反馈，问题得到解决，网易考拉已全额赔偿。

平台跟进

2016-12-09 00:00:00

平台审核通过

2016-12-08 18:32:03

用户发起投诉

2016-12-08 18:32:01

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