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苏宁易购购买的手机壳货不对板,网页虚假宣传

鲍某某   2018-06-24 15:30
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6月19日在苏宁易购购买自营的优加手机壳,网页介绍手机壳背部有图案,22日收到货之后,发现手机壳背部全黑,无图案,致电苏宁客服,要求换货,被拒绝,同时直接挂我电话,并把我的问题标注为已解决。
苏宁易购网站的手机壳介绍和实际商品完全对不上,苏宁易购存在虚假宣传并诱导购物,属于**行为。
多次与苏宁客服沟通,客服人员不正面回答问题,不承认错误,也拒绝向上反馈,服务态度恶劣。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,我要求苏宁3倍赔偿。
苏宁易购
苏宁易购回复:您好,很高兴您的问题已经解决,后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!
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解决数量:1380件

投诉问题:
  • 质量问题: 货不对版,网络诈骗,虚假宣传
  • 售后服务: 售后服务欠缺
诉求:
  • 更换, 赔偿
处理时效
  • 完成
    2018-07-02 14:19
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-06-25 10:21:26
  • 投诉受理
    2018-06-24 15:30:40
  • 投诉发布
    2018-06-24 15:30:40