邮寄樱桃被人为损坏包装导致樱桃腐坏，多次举报对方推卸责任
你怎么撒fufu的。
已完结本人于6月20日下午，从大连旅顺口区大连科技学院的中通快递网点邮寄了一箱5斤的樱桃回广西桂林阳朔县老家，包裹真正发出时间应该为6月20日晚间至6月21日早上左右。邮寄前本人与中通快递签订水果腐烂自负协议（该协议仅针对水果在自然条件下腐坏的情况）。 6月24日中午，我家里人收到快件，当时快递员并没有要收件人签收，亦或是提醒当面验收，直接将快递放在门口就走了。我家里人当时正在吃午饭，之后将箱子拿进家的时候发现外部包装的纸箱就已经被浸湿一部分，而且已经湿透，轻轻一撕就能撕坏那种（硬纸箱，吸水性差，要湿透成图片中那种样子，最快也需要大半天的时间，说明纸箱在送到我家之前就已经湿透并且有破损迹象），内部樱桃是用泡沫箱包装密封并且放置了冰袋保鲜，图片中可以很明显看到泡沫箱左下角有较大的一个裂口，内部保鲜冰袋已经全部损坏，里面的樱桃明显能看出是被水泡到导致由内而外的腐坏，而不是自然情况下的由表皮向内腐坏。当时以为是老家下雨洪涝造成运输途中不可避免的被水泡到，然而我询问家人的时候给我的回答是并没有（图中我询问我妈妈，问是不是发大水了，回答很小，而且去年这个时间点我也往家里邮寄过樱桃，也是同样的包装方式。去年桂林地区洪涝很严重，当时樱桃是5天左右到的，外部纸箱被水泡坏，但是内部泡沫箱是用胶带完全密封的，水从外应该是进不去的，只是当时由于天气热，所以樱桃有小部分自然腐坏了，是从表皮开始长绿毛，而不是像图中那样明显的是被水泡发一样）问清情况后我开始第一次向中通快递总客服反馈，从通话记录可以看到，在接近半小时的通话中，中通客服一直给我回复说已签收，并且收件方没有进行当面验货，他们不负责。之后我给我家人（外公）打了第一通电话确认具体情况，确定了当时派件员只是将箱子放在门口，并没有说任何话，也没要求签收或验货就走了。接着我立马给中通客服打了第二个电话，电话中我向客服说明了情况，说我们并没有签收这个件，是网点直接给签收了，客服便向我询问了一些情况（樱桃的总价值，快递费等）并说帮我举报上去，三个小时内给我回复。 到了下午3点，桂林一个中通网点的工作人员给我打电话，说我之前跟他们签订了协议，腐烂自负，我说这并不是自然腐烂（因为我之前问过很多水果店，给我的答复都是被水泡的，说5斤樱桃就算是腐烂了不可能有这么多水，甚至能把外部纸箱子浸湿成这样，而且樱桃坏应该是从皮开始坏，如果内部没有水进去，是不可能从里面先开始腐烂的），但是该工作人员强行解释说这就是自然腐坏（原话是：我跟你讲，这就是自己坏的。语气态度挺差的），并且说他们有图片能证明他们收到这个件的时候箱子是完好无损的（直到现在我都没看到他们所谓的图片），当我说我能提供图片证明的时候，该工作人员突然跟我说不要我的图片，要去找收件方。通话结束后我立马联系家人（外公），说快递可能一会有人过去，问他什么就按真实情况说就行。没多久我家里人就跟我说快递方派了人拿着订单去要求签收（因为家里只有老人，不太懂这些事，也没跟我商量就签了，但是签的时候也在后面写了一串反馈，截图中可以看到）当时他们只要求签字，并没有打算给箱子拍照之类的，还是老人家问了一句，那个派件员装模作样拍了一张（但是从之后我接到他们的电话中，通过交谈可以听出，他当时拍的照片并没有提交给公司），之后我又继续不停向中通客服中心打电话举报反馈，一直说让我等回电。 到了下午5点半左右，广西柳州的一个中通网点联系到我，说他们接到举报，已经帮我联系大连网点，让我等他们回复。 到了6月25日早上9点，我依旧没有接到任何电话或者短信，就打头天的柳州号码询问，对方给我的回答又是让我等，说已经联系大连方了，当天一定会联系我解决这个事。（从24日下午跟我说等联系，一直到这个时候，说一定会联系我解决，我全程态度都很好）。结果到了下午4点，我仍然没有收到任何消息，又再次打通了柳州这个号码，这一次对方开始跟我说，大连方说我签订了腐坏自负的协议，他们不负责，我说我每次反馈都说了这不是自然腐坏，包括我给我周围的朋友看图片，不是卖水果的都能看出这是被水泡的，然而这水是从哪来的？不是从外部进去就是从内部出来的，如果泡沫箱没坏，水从外面是进不去的，但是泡沫箱有个很大的裂痕，水从外部进去也能说得过去。而水从内部出来，只能是冰袋破裂流出的水，不可能是樱桃自身腐坏的水（我已经找过很多果商果农问过，大连这边种植樱桃的人很多，樱桃是否是自然腐坏的他们一眼就能看出来。暂且不说外部纸箱湿透，内部泡沫箱一个这么大的裂口，足以说明他们装卸快件的时候有多暴力，并且樱桃在包装过程中我全程在场，冰袋放进去的时候是完好无损的，箱子也都是完好无损的。因为寄的地方远，所以樱桃当时挑的都是半生不熟的那种，三四天不出意外应该是正好长熟）。柳州客服就继续以我签了腐坏自负的协议推脱责任，我再次要求他们通知大连方马上联系我后，立马又给中通客服中心打了电话，这一次我要求的是要他们领导接电话（具体是不是领导我不清楚，在以下叙述中暂且也叫客服）。当时该客服又询问了我一遍具体情况，我将事情原委完完整整重复一遍后，再次强调不要拿腐坏协议搪塞我，如果是自然腐坏我肯定不会找他们，但通过我找多个专业人士过后，统一答案都是非自然腐坏。之后该客服询问我的微信，意思是想让我发图片截图给他们拿去查证，我当时同意了，到了晚上6点左右，给我打了个短信，说会在第二天早上10点30之前与我沟通解决。 现在是他们所谓的第二天早上，6月26日上午，直到现在我没有收到任何人的微信好友申请。7点半的时候大连网点给我打了个电话，依旧是说我签了腐坏协议，他们不负责，说当时寄的时候就向我说明了太远了怕水果坏，是我非要寄。并且快件已经被签收（前面说到，当时派件员只是将箱子放在家门口，并没有提醒验货或者签收，是在我第一次举报了之后，阳朔网点才派人拿着单子去要求老人签字的），并且我又一次强调如果是自然腐坏我会自己负责，但是现在我问过的所有专业人士给我的答案都是非自然。然后该客服跟我说广西那边网点提供给他们的图片中箱子是完好无损的，当我说到我这也有图片可以提供的时候，中通方又不再提图片的事（25日的时候说问我要图片，但现在都没要，然后现在跟我说他们内部提交的图片就是没问题的，我现在都不知道他们内部发的图是什么图） 并且中通阳朔网点的工作人员说话自相矛盾，当时跟我说他们有图片证明泡沫箱子是好的，泡沫箱外面还包了个纸箱子，他们是怎么知道里面的泡沫箱完好无损？那么久只有两个解释，一就是中通方私自拆了我的快件，二就是那位工作人员说谎。再者，就外部纸箱的损坏程度，这个快件在送到收件人手上之前肯定就已经湿透破损，并且箱子上大字注明了内部是水果，勿摔等信息，中通的工作人员不仅没有提醒当面验货，还私自替收件人代签（之后为了逃避责任，还拿着单子回去找老人要求签字）。无论是何种理由，我觉得我方都需要一个合理的解释，我寄件的时候，卖水果的老板能证明东西是完好的，包括当时我的同学也在场，也能证明，现在收到这个件已经破损，暂且不说樱桃腐坏，外部包装损坏成这个样子，中通方还一直推卸责任，每一次举报都是让我等消息，每一次等到消息都是把责任往客户身上推。 今天已经是第三天了，我方仍然没有得到一个合理的解释，每一次联系对方都是推卸责任，对于外包装破损一事，中通方也没有任何想要道歉的意思，态度极为恶劣。所以在此举报，希望能还我跟我家里人一个公道。 由于图片只能放5张，只放我与家里人微信截图及我拨打中通客服的通话记录，其他通话记录时间线及短信也有截图，如果需要可以联系我
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