电视坏了，三星以没有零部件为由25天还没有给答复
s小菲狼
已完结电视坏了一个零部件，联系三星客服，说工厂没有零件，要等着，什么时候可以有不确定，已经25天过去了。
投诉进度
平台完结
2017-01-17 10:59:50
处理结果
三星回复：已经核实相关部门本周可以给顾客送更换的新机。
用户补充投诉
2017-01-04 10:21:53
补充内容
电视，家庭的必需品，已经50天没有看过了，烦请消费宝帮助处理，家里的老人每天都在问电视什么时候可以修好，昨天给三星打电话，回复的还是不确定，要等，从最开始说的15天处理，到现在50天，还是要继续等，元旦晚会全家人没看到，商家这样的拖延，真的就没有解决办法吗？百姓的权益真的没有办法维护吗？
用户补充投诉
2017-01-03 16:07:06
补充内容
打了客服电话，答复是没有确定的时间，还是要一直等待，50天的时间，没有结果！
用户补充投诉
2017-01-03 12:59:38
补充内容
事情到现在还没有解决，12月26日提供了换机型号，一周后的今天，仍然没有任何回复
平台跟进
2016-12-12 00:00:00
平台审核通过
2016-12-09 20:06:53
用户发起投诉
2016-12-09 20:06:51
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