6.19日在智行app下单国航CA104香港飞天津的机票,临时有急事,取消退票,在退票之前已经查询国航官网和智行公司退票条件,6.20号开始打智行公司退票电话,一开始有港澳台服务热线,再后来拨打的时候发现没有了。打了十分钟打通后,表面上客服说的很好,会在两周之内给我们退款127元,会原路返回到我的账户。退127元我们也认了,但是截止到今天智行公司没有一个人给我退该退的机票钱127元,而是一直拖延。我有理由相信智行是在欺诈消费者。有时候消费者就是嫌维权之路太麻烦选择放弃,可是属于自己的权利自然是据理力争的。如果所有人都一起发起投诉,智行app也就不会到现在这么慢怠消费者,消费者不能惯着智行公司