京东售后完全是摆设卖出的商品完全不负责任

L先生 2016-12-10

已完结

11月29号买的手机30拿到说是29号就到我手了。手机邮寄包装无任何防震物外包装盒大手机在里面晃晃荡荡取出手机无恙可当天就无辜表层黑漆脱落。出现连续性卡顿刷机重试依然如此致电京东售后说话一直很生硬语气蛮狠（有录音）让去刷机。无奈去售后检测发现手机很多问题京东售后说话推三阻四不予解决问题。决定在苹果售后换机 换完机后京东打电话来问我提交退货申请吗！12月1号京东发放此款手机优惠卷500元变相降价申请在这期间我的京东账号打不开保价申请 换了手机也一样。致电京东客服无人应答。保价期过后一切又恢复正常 致电客服被告知保价过期。经过京东投诉辗转联系客服结果是没有义务予以保价

投诉进度

平台跟进

2017-12-08 14:38:23

平台完结

2016-12-15 10:15:12

处理结果

京东回复：已致电给顾客赔礼道歉，顾客接受。

平台审核通过

2016-12-10 08:27:29

用户发起投诉

2016-12-10 08:27:27

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