中国国航更改机型造成舱位取消，拒绝退票或者退合理差价
网友保保
已完结6月10日通过携程网购买了12月份往返德国的机票，超级经济舱，每个人票价16378元。当时的经济舱票价是6442元。两天后接到携程客服电话，国航更改飞机机型，去程超级经济舱取消。我们要求或者退票，或者退还合理差价。当时客服的回答是，国航的计算是没有差价，也不同意退票。后经过携程一个多星期的协调沟通，国航同意退还每人1000元差价，但是要等到乘机之后，退票依旧不行。此方案我们没有接受。6月23日直接与国航客服沟通，在原来的两个可能方案之上，我们提出也可以通过我们每个人补交1000元，升至公务舱来解决这个问题。国航拒绝。我们认为国航这种行为太霸道！他们不能把自己运营的错误转嫁到消费者身上！希望315投诉能够帮助我们解决这个问题，保护消费者的合理权利！
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