半个月没收到EMS货物,也没给我处理,还要我跑腿,还推卸责任

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21号开始揽件,到现在还没到我手上,打电话过去支支吾吾的,让我打另外一个电话,昨天告诉我丢件了,还说私了!!!今天直接跟我说就是找不到,不退???!!!半个月没收到货物,也没给我处理,还要我跑腿,还推卸责任?!

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