淘宝网服务态度问题

网友保保 2018-07-03

已完结

25号购买，当天送到，28号降价，我的商品还未使用，让商家退差价，回复迟慢，一直转接客服，客服态度强硬，说一直都是不退差价的，我问其那里有说明，不回答我，只说一直都不退差价，后来我打了屈臣氏官方电话，说是为我转接专员，我等了几分钟，没等到专员就挂了电话，电话挂掉以后退款立刻到账，很不满意这种服务态度，顾客老实就去欺负，说的不退差价的规则也没有任何地方有标注，总之很不满意这种店大欺客的方式

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2018-07-03 14:47:50

用户发起投诉

2018-07-03 14:47:48

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