转转购物被诈骗

网友保保 2018-07-04

已完结

在转转平台购买二手的手机，卖家以需要买家操作确认收货为由要求我直接确认收货了，付款后，又以没有收到货款为由，表示再联系转转客服处理48小时左右。我自己也联系了客服，表示钱款确实是直接打给卖家微信钱包了，他在撒谎！最后转转电话客服联系卖家了，转转电话客服电话我，表示卖家同意协商退款或者再次发货处理，然而并没有，而是直接拒接我来电，截止今晚10点左右，转转电话客服来电表示自己的电话也被拉黑了。今天转转平台电话客服再次来电，表示自己因被卖家拉黑了，无法联系卖家追回钱款，表示让我自己报警，真心不负责。而且转转平台允许未实名认证用户进行兜售商品，这样就直接导致诈骗份子有缝可入，诈骗后毫无踪迹可寻。若卖家无法联系上，那我有权要求转转平台赔偿我本金600元，精神损失费不计较了，请315主持公道，谢谢合作！

投诉进度

企业完结

2019-11-16 15:16:00

解决方案

解释

处理结果

自行提前确认收货，建议联系卖家沟通。

用户补充投诉

2018-09-08 10:35:44

补充内容

我单方再次联系了转载客服，他们表示已经对卖家进行封号处理了，不再受理我的投诉。由于卖家未实名，同时也将转载客服热线拉黑了，导致现在转载平台自己都无法联系卖家追偿我的货款600元，就直接告知我已经对卖家进行封号处理了。现在得知转转平台已经执行不允许非实名用户售卖商品了，这难道不是因为我这个时间才整改的吗？当初这位卖家就是未实名的用户，转载平台也没有其余途径可以联系他，导致现在投诉无门。我现在需要的结果，就是要求转转平台赔偿我个人300元的资金，被卖家诈骗后，转转平台没有任何有效的、可行性的联络方式，他们就和

平台跟进

2018-07-08 22:26:00

平台审核通过

2018-07-04 13:41:31

用户发起投诉

2018-07-04 13:41:29

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