戴尔外星人客服态度恶劣 不给解决问题

网友保保 2018-07-05

已完结

我女朋友当时在郑州万象城戴尔外星人专卖店买的一款12999的主机和2690的显示器 回来后发现主机后面有电流噪音 而且主机和显示器不匹配 显示器的基本功能没办法用 给戴尔官方客服打电话反映问题 说的是1～2个工作日给答复 硬是拖了5天说不能换货让我给专卖店交涉 然后我今天给专卖店打电话 上来就是让我加3000块换另外一款显示器 我不同意 然后他就说没办法换 态度恶劣 而且说我想要不要钱换高价的显示器 我根本没有那样说 然后给我的解决方案就是加钱换 真无语 花了1w多竟然被销售人员这样对待 希望消费保可以帮帮我 帮我维权

投诉进度

用户评价

2018-07-19 23:37:24

品牌评分

品牌评价

经过消费保这边沟通之后 戴尔的态度大有好转 感谢消费保

平台完结

2018-07-17 14:12:47

处理结果

戴尔回复：已跟用户沟通协商达成一致，作换机处理。

平台跟进

2018-07-06 18:05:03

用户补充投诉

2018-07-06 16:22:29

补充内容

他们作为专卖店销售人员 我们购买前你肯定要告诉我这款主机搭配这款显示器 有一些功能不能用 不匹配 为了挣钱误导消费者！没良心！

用户补充投诉

2018-07-06 16:20:28

补充内容

他们店铺在河南郑州二七区民主路万象城6楼b621店铺电话：185****8862店长电话：185****8862

平台审核通过

2018-07-05 18:31:42

用户发起投诉

2018-07-05 18:31:40

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