京东商城商家虚假宣传质量问题 服务态度差 返修更换我的手机

网友保保 2018-07-06

已完结

一收到手机就确认要退货：开始答应了：因为年底说收货人放假:到18年就拒绝了：后面使用：1指纹识别失灵：返修，后面发先手机卡死：指纹还是失灵：屏幕出现漏光：电池续航不足：手机发烫到烫手的感觉，后面又维修：还给我发一个别人的返修机：我的手机资料全部没有了，

投诉进度

企业完结

2018-08-06 10:38:48

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致。感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2018-07-10 10:36:56

补充内容

到现在还没有解决：发我的手机已经发回去商家：我的手机还没有看到

平台跟进

2018-07-07 15:36:59

平台审核通过

2018-07-06 11:33:09

用户发起投诉

2018-07-06 11:33:07

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