在淘宝购物申请退货，选择快递员上门取件，不告知重量计费乱收费
雨兮
已完结双十二在淘宝购买一件衣服和水龙头加热器。因为衣服太小，加热器多拍了一个，所以这两件东西跟商家协商后申请了退货退款，商家也同意了。在衣服单号中退货按钮中选择了快递上门取件，并约定第二天中午13-15点上门。上门取件时，老人在家。快递员是国通快递的。快递员没有征询老人意见衣服用的快捷快递，水龙头用的快捷快递。且称重后没有告知老人具体重量，价格。只说了两个都超重（实际衣服应该并没超重），一共36元，分别为18元。老人询问重量和价格，没有被告知。通过微信转账快递员收入快递费。后来我通过快递单给两个快递公司打电话，快捷快递表示，该单是国通快递转卖的，且实际价格不是18。国通电话一直没有打通，且查找不到相关收费标准。申请退还不合理收费，并给出解释说明。
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