投诉聚美优品“奢美尚海外品牌集合店”

刘黑黑永远长不白 2018-07-17

已完结

在这家店买了个MK的女包，刚刚收到的时候就有点脱皮，但以为是发货的时候不小心刮花的，结果背了两天手提哪里也开始脱皮，其他地方也有点脱皮，联系卖家，但是卖家却以没有吊牌拒绝了，然后等我找到吊牌以后，卖家又以使用过不给退货，说给五十元补偿，联系聚美售后也不给处理。后收到聚美发的退货地址短信，寄过去后老板说使用过不给退款，我想说一千多的包包使用两天就开始脱皮，请问是真的嘛？并且刚刚查了吊牌，连产地都没有。

投诉进度

平台完结

2018-07-19 22:05:07

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，聚美优品已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。

用户补充投诉

2018-07-19 18:36:40

补充内容

已经退款

平台跟进

2018-07-19 09:21:56

平台审核通过

2018-07-17 11:06:36

用户发起投诉

2018-07-17 11:06:34

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