吉林移动宽带无法迁移宽带也无法暂停计费或退费，只能等待到期

趣多多自由行 2018-07-20

已完结

你好，我有移动宽带的问题投诉，17年我在高新区的移动营业厅办理了老用户续费两年600元费用的业务，今年我搬家到南关区（主城区），咨询了10086人工客服后，说是我搬家的位置有资源可以迁移。在7月7日中午到解放大路营业厅之后，柜员以没有提前给查询资源为由不给办理迁移业务，让我回家等消息，可是到了7月15日一直没给消息。在我投诉10086以后，营业厅工作人员告知我没有资源，无法迁移宽带，也不能给退费，这不是我主观上不想用移动宽带，而是他既不能给我迁移又无法暂停计费或者退费。

投诉进度

平台完结

2019-12-24 15:48:36

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2018-07-27 11:33:07

平台审核通过

2018-07-20 10:14:18

用户发起投诉

2018-07-20 10:14:16

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