美的店大欺客，售后形同虚设，承诺不达，忽悠消费者
网友保保
已完结618搞活动的时候买的电风扇，6月29号，我不慎将电扇的底座和支杆弄坏，第一时间我联系了淘宝客服，并给客服发了损坏的照片，客服让我关注美的官方公众号，进行维修，我反复询问是否需要花钱，客服给出的答案是不用，说在保修，给售后看发票就可以，我按照客服的说法申请售后，第二天当地售后联系我，跟我说上门维修需要30元，要不然就自己送去，然后我开车把电扇送到售后，售后让我等电话，过了好几天，售后给我打电话，说需要80块维修的费用，我当时就感觉收到了欺骗，我立即联系客服，问怎么回事，客服依旧说不需要花钱的，他联系售后，过了几天，客服跟我说，给我邮零件，让我自己修，让我把风扇从售后那里取回来，我也没想计较什么，又开车把风扇取回来了，又等了好几天，给我邮的东西只有一个底座，支杆和螺丝什么都没有，时间已经过去将近一个月，结果等来这个结果，我很生气了，我申请了换货，因为当时价格涨了，原来的价格买不到了，他们的服务半年内只换不修，然后给淘宝投诉了这件事，淘宝客服说帮我联系卖家进行换货，晚上的时候淘宝客服给我回电话说卖家同意换货，第二天我就找快递退回去了，结果，卖家收到货之后，给我进行了退款，并没有换货，而且态度理直气壮，到现在我邮回去的邮费钱还没有退还给我，我又打淘宝客服电话，结果淘宝客服说话蛮不讲理，她说卖家把东西给我邮回来才算换货成功，现在卖家退款了，她们也没有办法，我真的无语，他们同意换货我才把东西邮回去的，他们收到了就给我退款了，所以换货不成功，所以淘宝也没有办法，这件事情我真的觉得天理不容没有这么办事的吧。（我在这个平台也已经投诉了好几个问题，但是都没有得到解决，我也不知道最后能不能有什么结果）
投诉进度
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