京东自营店质量问题不予受理退货

李 2018-07-24

已完结

2018年6月1日购买京东自营斐讯音响，订单号：76****04657质量问题申请售后，由京东客服06月3日给我重新下单换新，订单号：76****92895，经换货故障仍然存在，6月22号联系京东客服，客服说有问题申请退货，由京东客服操作预约6月23日取件退货，但京东迟迟不取货，期间联系京东20次以上，仍然没有结果，7月5号京东告知无法申请退货，建议先换货，7月5号京东后台更改退货为换货，同时京东客服又再次给我下单：76****24888，期间跟京东客服说的很明白，如果有质量问题回退货，7月8号收到产品仍然有故障，申请售后，京东不受理，投诉京东，京东让退货，后又不让退货，质量问题也不处理

投诉进度

企业完结

2018-07-27 16:02:29

解决方案

其它

处理结果

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平台跟进

2018-07-24 09:20:08

平台审核通过

2018-07-24 02:03:49

用户发起投诉

2018-07-24 02:03:47

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