2018年2月16日我在京东商场苹果自营店全款买了一个苹果6手机 七月初手机使用出现问题相机不能对焦随后7月9日寄给售后进行维修几天后然后售后给我打电话说给我换了个摄像头和屏幕我问他为什么换屏幕售后说屏幕有磨损为了追求完美手机到了之后屏幕使用出现了问题屏幕乱点触摸失灵然后就开始第二次售后现在屏幕问题依然存在。 他们没有经过我的同意私自给我换手机屏幕导致现在出现了质量问题多次询问京东售后要求退款没有给出合理的解决方案售后让我给客服打电话客服又让我给售后打电话这不是推卸责任吗他们就一直说让我返厂他们造成的问题不应该负责吗凭什么让消费者承担 现向消费保投诉希望得到帮助!谢谢!
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